Vous avez des questions sur votre contrat, disposez d’un appareil défectueux ou souhaitez plus  d’informations ? Notre service client reste à votre entière disposition et se fera un plaisir de répondre à vos questions!

De lundi au vendredi	de 08h00 à 12h00 de 13h00 à 17h30
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Service et compétence: des arguments convaincants pour les PME commerciales!

Plus de 5.200 partenaires collaborent avec WERTGARANTIE en Allemagne, en Autriche et en Suisse – et très certainement  aussi avec un revendeur de votre région!

La protection offerte par WERTGARANTIE ne s’applique qu’aux équipements utilisés à des fins privées, au sein du foyer. On qualifie d’ «utilisation industrielle» tous les usages d’appareils couverts permettant de gagner de l’argent ou toutes les utilisations générales supérieures à la moyenne. 

Si les appareils ne sont pas utilisés à des fins personnelles mais plutôt dans un but industriel, aucune protection WERTGARANTIE ne pourra être conclue!

Notre couverture totale s’applique à tous les appareils électroniques neufs et d’occasion (ex. téléphone portable âgé de 12 mois maximum). Grâce à nos services, vous profitez d’un niveau de protection supérieur à celui de la garantie légale, prenant en charge tous les frais de réparation.

Remboursement intégral des frais de réparation en cas de problèmes occasionnés par:

• dommage électroniques
• dégâts des eaux ou dus à l’humidité
• manipulation incorrecte
• usure
• engorgement ou entartrage
• dommages dus à une chute
• rupture de l‘écran
• rupture de la vitrocéramique

Y compris:

• défauts de la télécommande
• défauts des accus
• main-d’oeuvre et pièces de rechange
• frais de transport ou d‘envoi
• la participation au nouvel achat

Pour obtenir plus d’informations sur la protection totale WERTGARANTIE, merci de contacter votre revendeur sur place, ou de contacter note service client au numéro de téléphone suivant: 0844 333 111. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions!

L’offre de WERTGARANTIE est sans équivoque ! La protection totale prend en charge, dès le 1er jour, tous les types de frais de réparation liés à votre appareil.

Remboursement intégral des frais de réparation en cas de problèmes occasionnés par:

• dommage électroniques
• dégâts des eaux ou dus à l’humidité
• manipulation incorrecte
• usure
• engorgement ou entartrage
• dommages dus à une chute
• rupture de l‘écran
• rupture de la vitrocéramique

Y compris:

• défauts de la télécommande
• défauts des accus
• main-d’oeuvre et pièces de rechange
• frais de transport ou d‘envoi
• la participation au nouvel achat

Payer le frais de réparation de ma poche ? Non, plus maintenant! Grâce à WERTGARANTIE, vous êtes remboursé de tous les frais de réparation.

Pour obtenir plus d’informations, merci de contacter votre revendeur sur place ou de nous appeler au numéro suivant : 0844 333 111.

Vous ne disposez pas encore d’une protection totale pour votre appareil ? Parlez-en avec votre revendeur et obtenez plus  d’informations précises sur WERTGARANTIE – la protection complète de A à Z pour tous vos équipements.

La participation au nouvel achat de WERTGARANTIE est votre protection dans le pire des cas. Elle n’est disponible qu’avec la protection totale WERTGARANTIE. Lorsqu’une réparation ne semble pas avoir de sens, nous participons avec 200 CHF à l’achat du nouvel appareil. En cas d’absence de sinistre, cette participation au nouvel achat augmente après 2 ans de contrat de CHF 30 par an.

En cas de dommage complet, si la valeur réelle dépasse la participation accordée dans le cadre de rachats, nous ne participerons qu’à hauteur de la valeur de l’appareil au moment donné.

Peu importe le nombre d’appareils protégés par la protection totale WERTGARANTIE, chaque unité dispose d‘une participation au nouvel achat.

Ce système vous permet d‘accumuler différentes sommes au fil des années, en fonction du nombre de réparations effectuées!

En cas de réparations non rentables ou de panne totale de votre appareil, votre protection totale WERTGARANTIE vous permet d’opter pour la participation au nouvel achat. Cette participation ne peut être utilisée que dans le cadre de l’achat d’un appareil neuf équivalent. La valeur de la participation au nouvel achat est de CHF 200, et augmente après 2 ans de contrat et en absence du sinistre de CHF 30 par an.

Grâce à cela vous pouvez immédiatement jouir d’un appareil neuf!

Si le prix d’achat du nouvel équipement s’avère être moins cher que la participation au nouvel achat, la différence sera ajoutée à votre contrat. Cela vous permettra d’atteindre, encore plus rapidement, une somme intéressante!

Lorsque le prix d’achat est supérieur à la participation au nouvel achat, nous participons à hauteur de la participation au nouvel achat. A l’inverse, si la valeur réelle dépasse la participation au nouvel achat, nous participons à hauteur de la valeur réelle.

La participation au nouvel achat fait office d’alternative aux réparations, et ces deux prestations sont généralement traitées de manière distincte et séparée.

Si vous devez, malgré tout, faire réparer votre appareil au cours d’une année contractuelle, la participation n’augmentera pas pour l’année concernée. La participation au nouvel achat n’augmentera à nouveau que pendant les années sans sinistre.

La participation au nouvel achat fait office d’alternative aux réparations lorsque ces dernières s’avèrent être non rentables voire impossibles. Condition d’obtention de la participation: panne totale (économique) de l’appareil faisant l’objet de la protection totale.  
Avec la somme de CHF 200 accordée dès la première année du contrat, vous bénéficierez d’un apport intéressant dans le cadre du rachat d’un appareil neuf!

En cas de panne totale, vous êtes du bon côté grâce à la participation au nouvel achat pour votre appareil protégé. 
WERTGARANTIE participera alors, à hauteur de CHF 200, dès la première année du contrat, ce montant augmentera après la 2éme année et en absence de sinistre de CHF 30 par an.

Pour plus d’informations, merci de nous contacter par téléphone, au numéro suivant: 0844 333 111.

Pour tous les appareils électroménagers, multimédias ainsi que les ordinateurs portables et les ordinateurs fixes, la durée de la protection totale est d’une année, et elle se prolonge automatiquement d’une année si aucun préavis n’est adressé dans un délai de trois mois avant la fin du contrat.

Pour les téléphones portables, la durée de la couverture est fixée à 24 mois, avec un renouvèlement automatique d’une année à chaque fois, si aucun préavis n’est adressé dans un délai de trois mois avant la date de fin.

Après la durée minimale de 12 et 24 mois, vous pourrez directement choisir la durée de protection souhaitée pour votre appareil.
Et pensez-y: plus votre appareil est ancien, plus le risque de réparations est naturellement élevé!

Si l’appareil protégé change de propriétaire, la protection WERTGARANTIE restera inchangée car elle est directement liée au produit – avec tous ses droits et obligations, bien sûr!

En cas de changement de propriétaire, merci de nous en informer, par fax, au numéro suivant : 00800 71280-149 ou par e-mail à : serviceclients@wertgarantie.ch.